Vous souhaitez exposer sur les Salons du Chocolat et vous avez des questions ? Consultez notre FAQ afin de trouver les réponses.

Notre aide en ligne apporte les réponses ! Ci-dessous les questions les plus fréquemment posées: Et si la réponse ne s’y trouve pas, contactez-nous : [email protected]

SOMMAIRE

Accès et espace exposant

  • Comment accéder à mon espace exposant ?

    Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : https://event.salonduchocolat.fr/2025/

    Renseignez votre email de participation*et votre mot de passe **

    Connexion

    « * » adresse e-mail communiquée lors de votre inscription

    « ** » mot de passe créé lors de votre précédente participation 2024

  • Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon espace exposant, comment puis-je faire ?

    Voici quelques conseils pour accéder à votre espace exposant :

    • Préférez Google Chrome comme navigateur !
    • Ouvrez un onglet en mode "Navigation Privé" ou "Incognito" pour éviter une toute reconnexion automatique sur votre ancienne session
    • Vérifiez bien l'adresse email avec laquelle vous vous connectez (identifiant), elle doit correspondre à celle indiquée dans votre dossier d'inscription
    • Renseignez votre mot de passe correspondant

    Si vous avez un doute sur le mot de passe associé ou que celui-ci ne fonctionne pas, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de recevoir un lien de réinitialisation.

    Malgré nos conseils vous n'arrivez pas à vous connecter ? Contactez nos Chargé(e)s relation client sur l'adresse : [email protected]

  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?
    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.
  • J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?
    Votre compte client est actif d'une année sur l'autre. Il vous suffit de vous rendre ici : https://event.salonduchocolat.fr/2025/ afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.

Inscription exposant

  • Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?
    Si vous rencontrez un problème lors de votre inscription aux Salons du Chocolat (Paris ou Lyon) merci de contacter notre équipe commerciale à l’adresse suivante : [email protected]
  • Peut-on choisir son emplacement ?
    Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Une notification de votre emplacement vous sera envoyée dès que le plan sera prêt. Pour qu'un emplacement vous soit attribué, vous devez avoir réglé votre premier acompte.
  • Quels documents dois-je fournir pour mon inscription ?
    Dans le cadre de votre inscription, un KBIS avec toutes vos coordonnées vous sera demandé. Dans le cas où vous seriez une entreprise étrangère, il vous faudra renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire ou un “business certificate” afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings).
  • Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?

    Oui. Pour inscrire un co-exposant, l’exposant direct doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne. Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.

    Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

    Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

    N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour plus d'informations : [email protected]

  • Qui puis-je contacter après mon inscription ?
    Une fois inscrit au salon, votre contact privilégié est notre Chargé(e) de relation client. Vous pouvez le/la contacter à l’adresse suivante : [email protected]
  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?

    Dans le cadre du règlement de vos frais de participation au Salon du Chocolat, plusieurs modes de règlement sont acceptés :

    • Espèces : dans la limite de 1000€ par exposant, à remettre à l’accueil exposant lors du montage. Virement bancaire : vous pouvez retrouver les coordonnées bancaires de l’organisateur sur vos factures et bons de commande. Ceux-ci sont disponibles via votre espace exposant, dans la rubrique « Espace financier » > « Factures & Règlements »
    • Carte bancaire : le règlement par carte bancaire se fait directement via votre espace exposant, dans la rubrique « Espace financier » > « Factures & Règlements ».
    • Chèque (uniquement pour les exposants français) : il doit être mis à l’ordre de : COMEXPOSIUM – Salon du Chocolat ; 17 Quai du Président Paul Doumer ; CS 60160 ; 92400 COURBEVOIE CEDEX.
  • Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?

    La souscription à une assurance est obligatoire dans le cadre de votre participation au Salon du Chocolat.

    Vous pouvez retrouver le règlement d'assurances du salon dans votre espace exposant à la rubrique « Infos pratiques > Règlement d’assurance ».

Mon stand et les équipements

  • Quelles sont les différentes offres de stand ?

    Nous proposons différents types de stands. Pour en savoir plus, rapprochez-vous de notre équipe commerciale en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

    Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation en ligne.

  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?

    Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant dans l’onglet « Espace financier > Commandes ».

    Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référer au « Guide de l’Exposant ».

  • Comment puis-je commander des prestations complémentaires ?

    Les prestations liées à votre stand (aménagement stand nu, électricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel, etc.) peuvent être commandées via la boutique en ligne de votre espace exposant à partir de septembre 2025 pour l’édition de Paris 2025.

    Concernant le règlement de vos prestations, celui-ci peut s’effectuer par :

    • Virement bancaire : vous pouvez retrouver les coordonnées bancaires de l’organisateur sur vos factures et bons de commande. Ceux-ci sont disponible via votre espace exposant, dans la rubrique « Espace financier » > « Factures & Règlements »
    • Carte bancaire : le règlement par carte bancaire se fait directement via votre espace exposant, dans la rubrique « Espace financier » > « Factures & Règlements »
    • Chèque (uniquement pour les exposants français) : il doit être mis à l’ordre de : COMEXPOSIUM – Salon du Chocolat ; 17 Quai du Président Paul Doumer ; CS 60160 ; 92400 COURBEVOIE CEDEX
  • J’ai un stand nu, que faire ?

    Seul le traçage au sol de votre surface, sans cloison de mitoyenneté, est inclus dans votre surface.

    Vous devez :

    • Transmettre le plan côté d'aménagement de votre stand pour validation à l'adresse suivante : [email protected]
    • Déclarer votre décorateur si vous souhaitez lui déléguer vos commandes techniques, dans votre espace exposant, rubrique « mon compte » > mes décorateurs
    • Commander votre branchement électrique dans votre espace exposant, rubrique « Boutique »
    • Commander vos éventuelles prestations techniques complémentaires (élingues, parking, mobilier, internet…) dans votre espace exposant, rubrique « Boutique »
  • À quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?

    Les formulaires sont obligatoires pour tout exposant afin d’assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun.

    Merci de remplir la « Notice de Sécurité » à remplir dans l’onglet « Participation » de votre espace exposant.

  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?
    Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace exposant, à la rubrique "Infos pratiques".

Les badges

  • Je n'ai pas reçu mon badge exposant / Comment obtenir mon badge exposant ?

    Vous devez enregistrer vos badges exposants dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant

    NB : pour pouvoir télécharger votre badge exposant et envoyer par mail les badges exposants à vos collaborateurs, votre participation salon devra être soldée.

    Pensez à imprimer vos badges avant de vous rendre sur le salon, ils vous seront demandés à l'entrée exposant. Les portes-badge seront disponibles à l'accueil exposant.

  • Quelles sont les dates de montage et de démontage ?
    Les dates et horaires de montage/démontage des salons sont disponibles dans votre espace exposant, ainsi que dans votre « Guide de l’Exposant ».
  • J'ai une question d'ordre logistique. À qui puis-je m'adresser ?

    Pour toute question d'ordre logistique, n'hésitez pas à consulter notre « Guide de l'exposant » disponible sur votre espace exposant.

    Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, merci de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

  • Comment acheter des badges exposants supplémentaires ?
    Il vous est possible de commander des badges supplémentaires dans la boutique de votre espace exposant.

Communication et catalogue

  • Comment s'inscrire au catalogue de Salon du Chocolat ?
    Vous pouvez vous inscrire au catalogue depuis votre espace exposant, rubrique « Communication et catalogue ».
  • Où puis-je générer et télécharger le média kit du salon ?
    Vous pouvez télécharger le média kit depuis votre espace exposant.
  • Comment puis-je commander des outils de communication ?
    Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, rubrique "Boutique".
  • Où puis-je déposer mon dossier de presse ?
    Vous pouvez déposer vos dossiers et communiqués de presse directement à votre arrivée sur le salon au club Presse/Influence.

Commandes et factures

  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?

    Vous pouvez retrouver votre facture sur votre espace exposant, à la rubrique « Espace financier > Factures et règlement ». Si celle-ci n’apparaît pas, c’est qu’elle n’a pas encore été éditée par notre service de facturation. Un e-mail vous sera envoyé pour vous avertir de la disponibilité de cette dernière. Dans le cas où vous auriez délégué le paiement à une entreprise tiers, merci de vous rapprocher cette dernière.

    Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier, une copie reste disponible via votre espace exposant.

  • Comment modifier/annuler ma commande ?

    L’exposant peut librement supprimer ou modifier une commande en statut "panier", c’est-à-dire lorsque cette dernière n’est pas encore validée. Dans le cas où vous auriez besoin de modifier ou annuler une commande validée, merci d’envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : [email protected]

    Une fois, la modification prise en compte par nos équipes, l'exposant reçoit un email pour confirmer cette dernière.

    Attention : les annulations/modifications ne sont possibles que jusqu'à une certaine date. Une fois la prestation installée, elle ne peut être annulée ou modifiée.

  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?

    Vous pouvez consulter l’ensemble de vos commandes sur votre espace exposant, à la rubrique « Espace financier > Articles commandés ».

  • Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?

    Vous avez la possibilité de créer des utilisateurs nommés « contacts de participation » dans votre espace exposant. Ceux-ci obtiendront alors le droit de passer des commandes et de remplir des formulaires en votre nom. La personne passant la commande peut également sélectionner le payeur de cette dernière en modifiant l’adresse de facturation.

    L’exposant reste cependant le décisionnaire final. Il lui est possible de valider ou refuser toutes commandes effectuées et celles-ci seront facturées à son nom. Pour chaque action menée sur le compte de l’exposant, ce dernier recevra un email l’en informant.

  • Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?

    Si vous souhaitez déléguer vos commandes à un prestataire externe, il vous faut d'abord le déclarer sur votre espace exposant. Pour cela, allez dans la rubrique « Mon Compte » (pictogramme bonhomme) et cliquez sur « Mes décorateurs ». Il vous sera ensuite proposé de sélectionner une entreprise existante ou d'en renseigner une nouvelle. Une fois les informations renseignées, validez. Il vous sera alors demandé de renseigner les coordonnées de votre décorateur.

    Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
    Les coordonnées bancaires du salon se trouvent en bas de vos factures et bons de commande.
  • Comment se passe la récupération de la TVA ?
    Pour toute information concernant les démarches à faire dans le cas d’une demande de remboursement de TVA, merci de vous adresser à TEVEA INTERNATIONAL à l’adresse suivante : [email protected].
  • Peut-on payer en plusieurs fois ?

    Oui, il est possible de régler votre participation au salon en plusieurs fois :

    Le règlement du Total Général TTC interviendra selon l’échéancier suivant :

    Le 1er acompte à joindre obligatoirement au dossier de participation est de 50% du total TTC.

    Le solde de la facture de participation devra être réglé au plus tard trente (30) jours avant le salon.

    Toute inscription intervenant à moins de trente (30) jours du Salon devra être accompagnée du paiement de la Totalité du montant dû par l’exposant.

  • Les articles de la boutique sont-ils majorés ?
    Au-delà des dates communiquées, la boutique en ligne sera fermée et certains articles seront majorés de 20%. Les commandes seront alors à passer directement sur site à l'accueil exposants du salon.

Accès au Parc des Expositions

  • À quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?

    Pour le Salon du Chocolat de Paris, l’adresse à indiquer est la suivante : SALON DU CHOCOLAT 2025 - Parc des expositions de la Porte de Versailles - Nom de la société & numéro de stand - Nom d’un contact sur place et N° de portable - 75015 PARIS.

    Attention : la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. La responsabilité du Parc des Expositions ou de l’organisateur ne pourra en aucun cas être engagée.

  • Comment accéder en véhicule autour des pavillons en montage ?

    Pour garantir la sécurité et la fluidité de la circulation sur le site de l’exposition durant la période de montage et démontage, les conditions d’accès des véhicules au parc Paris Expo Porte de Versailles sont régulées par Logipass. Vous pouvez enregistrer vos demandes d’accès véhicule et renseigner vos livraisons sur le site web de VIPARIS.

    Nous attirons votre attention sur les points suivants :

    • Les pass sont attribués aux véhicules et non aux personnes ou sociétés. Il vous faudra faire autant de demandes que de véhicules pour vos collaborateurs, prestataires et transporteurs.
    • Tous les véhicules entrant en roulant dans le parc doivent avoir un logipass, même les véhicules d’exposition.
    • Ce pass est gratuit et ne doit pas être confondu avec les parkings exposants, qui sont obligatoires et payants pendant les périodes d’ouverture du salon.
    • Si vous ne connaissez pas à l’avance votre plaque d’immatriculation, merci d’indiquer AB123AB.

    Sur le site internet, vous trouverez un mode d’emploi qui vous permettra de créer votre demande. Une fois cette démarche effectuée, déposez le pass d’entrée imprimé sur votre pare-brise pour faciliter les contrôles d’accès aux portes d’entrée.

    Merci de relayer ces informations aux sociétés et/ou intervenants sur le salon. En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service exposant de VIPARIS au +33 (0)1 40 68 11 30 ou par mail : [email protected].

  • Où stationner sa voiture durant le montage du salon ?
    Le stationnement est gratuit pendant le montage/démontage dans le parking du Parc des Expositions.
  • Où puis-je stationner durant le salon ?

    Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans la boutique de votre espace exposant. Ces dernières ne vous seront délivrées qu’après règlement.

    Les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace exposant après la commande. Pour les autres parkings, elles sont à retirer au commissariat général/accueil exposants lors du montage.

  • Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
    Merci d'envoyer un mail à [email protected].
Nos différents stands et offres d'exposition